檢查手指和指紋區域是否干凈，確保錄入時按壓充分。重啟手機后重新嘗試錄入指紋。若問題依舊，更新系統或恢復出廠設置（備份數據后）。如仍無法解決，建議聯系vivo客服或前往服務中心檢測硬件。
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手機上沒有安裝可以打開音頻的軟件
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vivo X9手機設置錄音權限方法：進入手機i管家-權限管理-權限-錄音中，找到對應的軟件開啟即可。
具體操作步驟：
1、待機桌面點擊i管家
2、權限管理
3、權限
4、錄音
5、找到對應的軟件開啟即可 -
可能設置里有限制，可以去設置里看一下，看看有沒有限制。如果有那就重新設置就行了。
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指紋無法錄入處理方法：
1、保持手指干凈清爽：如手指有繭、脫皮、油、汗等都會影響指紋錄，必要時可以換一只手指試試；
2、要將手指覆蓋指紋識別區域按壓，并根據提示重復移動手指，盡可能多的錄入手指面積，避免反復錄入同一塊指紋區域；
3、進入設置--系統升級，將系統更新到最新版本，再嘗試重新錄制；
4、若是以上操作無法解決，建議攜帶手機前往客戶服務中心檢測處理，客戶服務中心地址及詳細信息可在vivo官網APP-服務-我的服務-服務網點-選擇您的省市進行查詢即可。溫馨提示：為節省您的寶貴時間，建議您去之前先電話聯系客戶服務中心確認一下上班時間。