嘗試以下步驟：1. 重啟手機；2. 用注冊指紋嘗試多次解鎖；3. 輸入備用密碼解鎖；4. 若仍無法解決，攜帶手機到vivo官方服務中心進行處理。
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手機解鎖方法一：
刷機重新輸入ROM。可以讓設置的密碼鎖消除 ，前提是你會刷機。
手機解鎖方法二：
利用adb刪除忘記的鎖屏密碼
操作步驟：手機連接電腦，不打開數據連接，在充電模式下進行。在電腦上解壓adb.zip后，把adb文件放在電腦C盤根目錄下。進行操作，刪除*.key文件。輸入adb reboot或者手動重啟手機生效。 -
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只有之前錄入的指紋才可以解鎖。可能是按壓太多次不匹配，必須輸入密碼了
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指紋識別不靈敏不能解鎖屏幕可以嘗試以下方法解決：
1、保持手指干凈清爽，如手指有繭、脫皮、油、汗等都會影響指紋識別；
2、確認聽筒旁邊的紅外光敏感應器是否被遮擋住了；
3、進入設置--指紋與密碼中打開熄屏時識別指紋；
4、指心對著指紋識別區域按壓，解鎖與錄入的手指一致；
5、將手機重啟一下再嘗試；
6、進入設置--系統升級將系統更新到最新版本；
7、可能錄入的指紋不完善，進入設置--指紋與密碼中刪除指紋后再重新錄入。
X7在熄屏時，指紋解鎖速度達0.2S，在亮屏狀態下，指紋解鎖速度可達0.15S.