忘記鎖屏密碼,可參考以下方式操作:
情況一:忘記鎖屏密碼但可以使用指紋或面部進(jìn)入桌面
1、請備份好數(shù)據(jù)之后,連接網(wǎng)絡(luò),進(jìn)入手機(jī)云服務(wù)--登錄帳號--查找設(shè)備--開啟“查找手機(jī)”,使用其他手機(jī)或者電腦打開vivo云服務(wù)(https://yun.vivo.com.cn)--輸入vivo帳號密碼--查找手機(jī)--清除手機(jī)--點(diǎn)擊“確定”進(jìn)行重置手機(jī),清除所有數(shù)據(jù),從而清除鎖屏密碼。
情況二:忘記鎖屏密碼無法進(jìn)入桌面
1、在輸入密碼界面連續(xù)輸錯(cuò)5次鎖屏密碼,屏幕有“忘記密碼”選項(xiàng),點(diǎn)擊“忘記密碼”,填寫以前設(shè)置的密保答案進(jìn)行驗(yàn)證,對鎖屏密碼進(jìn)行修改;
若忘記了鎖屏密保,之前開啟了查找設(shè)備功能,可嘗試使用其他手機(jī)或者電腦打開vivo云服務(wù)(https://yun.vivo.com.cn)--輸入vivo帳號密碼--查找手機(jī)--清除手機(jī)--點(diǎn)擊“確定”進(jìn)行重置手機(jī),清除所有數(shù)據(jù),從而清除鎖屏密碼。
注:若已開啟查找手機(jī),網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定的情況下,可進(jìn)入vivo云服務(wù)網(wǎng)頁--查找手機(jī)--進(jìn)行“數(shù)據(jù)備份”(僅能備份聯(lián)系人、短信、日程、便簽等數(shù)據(jù),不支持備份圖片、視頻)。
2、若沒有“忘記密碼”選項(xiàng),
(1)把機(jī)器關(guān)機(jī),同時(shí)長按音量加鍵和電源鍵約5秒開機(jī),按音量鍵選擇Recovery,按電源鍵確定,點(diǎn)擊“清除數(shù)據(jù)”,清除后,即可清除鎖屏密碼;重啟后需驗(yàn)證已登錄的vivo帳號密碼。(此方法無法清除請查看下面內(nèi)容)
(2)若已經(jīng)開啟查找設(shè)備功能,可嘗試使用其他手機(jī)或者電腦打開vivo云服務(wù)(https://yun.vivo.com.cn)--輸入vivo帳號密碼--查找手機(jī)--清除手機(jī)--點(diǎn)擊“確定”進(jìn)行重置手機(jī),清除所有數(shù)據(jù),從而清除鎖屏密碼。
注:
若已開啟查找手機(jī),網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定的情況下,可進(jìn)入vivo云服務(wù)網(wǎng)頁--查找手機(jī)--進(jìn)行“數(shù)據(jù)備份”(僅能備份聯(lián)系人、短信、日程、便簽等數(shù)據(jù),不支持備份圖片、視頻);
FBE加密機(jī)型重啟后,不解鎖進(jìn)入桌面無法通過云服務(wù)指令進(jìn)行清除數(shù)據(jù)。
若無法通過清除所有數(shù)據(jù)的方式重置鎖屏密碼,請攜帶該設(shè)備、身份證、購買憑證到vivo客戶服務(wù)中心處理。客戶服務(wù)中心地址:進(jìn)入vivo官網(wǎng)/vivo商城APP--我的--網(wǎng)點(diǎn)查詢--選擇當(dāng)前所在省市進(jìn)行查詢。
情況一:忘記鎖屏密碼但可以使用指紋或面部進(jìn)入桌面
1、請備份好數(shù)據(jù)之后,連接網(wǎng)絡(luò),進(jìn)入手機(jī)云服務(wù)--登錄帳號--查找設(shè)備--開啟“查找手機(jī)”,使用其他手機(jī)或者電腦打開vivo云服務(wù)(https://yun.vivo.com.cn)--輸入vivo帳號密碼--查找手機(jī)--清除手機(jī)--點(diǎn)擊“確定”進(jìn)行重置手機(jī),清除所有數(shù)據(jù),從而清除鎖屏密碼。
情況二:忘記鎖屏密碼無法進(jìn)入桌面
1、在輸入密碼界面連續(xù)輸錯(cuò)5次鎖屏密碼,屏幕有“忘記密碼”選項(xiàng),點(diǎn)擊“忘記密碼”,填寫以前設(shè)置的密保答案進(jìn)行驗(yàn)證,對鎖屏密碼進(jìn)行修改;
若忘記了鎖屏密保,之前開啟了查找設(shè)備功能,可嘗試使用其他手機(jī)或者電腦打開vivo云服務(wù)(https://yun.vivo.com.cn)--輸入vivo帳號密碼--查找手機(jī)--清除手機(jī)--點(diǎn)擊“確定”進(jìn)行重置手機(jī),清除所有數(shù)據(jù),從而清除鎖屏密碼。
注:若已開啟查找手機(jī),網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定的情況下,可進(jìn)入vivo云服務(wù)網(wǎng)頁--查找手機(jī)--進(jìn)行“數(shù)據(jù)備份”(僅能備份聯(lián)系人、短信、日程、便簽等數(shù)據(jù),不支持備份圖片、視頻)。
2、若沒有“忘記密碼”選項(xiàng),
(1)把機(jī)器關(guān)機(jī),同時(shí)長按音量加鍵和電源鍵約5秒開機(jī),按音量鍵選擇Recovery,按電源鍵確定,點(diǎn)擊“清除數(shù)據(jù)”,清除后,即可清除鎖屏密碼;重啟后需驗(yàn)證已登錄的vivo帳號密碼。(此方法無法清除請查看下面內(nèi)容)
(2)若已經(jīng)開啟查找設(shè)備功能,可嘗試使用其他手機(jī)或者電腦打開vivo云服務(wù)(https://yun.vivo.com.cn)--輸入vivo帳號密碼--查找手機(jī)--清除手機(jī)--點(diǎn)擊“確定”進(jìn)行重置手機(jī),清除所有數(shù)據(jù),從而清除鎖屏密碼。
注:
若已開啟查找手機(jī),網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定的情況下,可進(jìn)入vivo云服務(wù)網(wǎng)頁--查找手機(jī)--進(jìn)行“數(shù)據(jù)備份”(僅能備份聯(lián)系人、短信、日程、便簽等數(shù)據(jù),不支持備份圖片、視頻);
FBE加密機(jī)型重啟后,不解鎖進(jìn)入桌面無法通過云服務(wù)指令進(jìn)行清除數(shù)據(jù)。
若無法通過清除所有數(shù)據(jù)的方式重置鎖屏密碼,請攜帶該設(shè)備、身份證、購買憑證到vivo客戶服務(wù)中心處理。客戶服務(wù)中心地址:進(jìn)入vivo官網(wǎng)/vivo商城APP--我的--網(wǎng)點(diǎn)查詢--選擇當(dāng)前所在省市進(jìn)行查詢。