您好。
很抱歉,給您的使用帶來了不便。
您的設備如插入存儲卡,正常識別后會在機身菜單(系統設置--存儲--外置存儲卡)中體現,如無法正常體現,請您通過以下步驟進行簡易排查嘗試解決:
1. 您的設備最大支持32G的Micro sd卡(TF卡),建議您核對存儲卡是否在此可使用范圍;
2. 存儲卡接觸不良,建議您關機重新插拔存儲卡嘗試,觀察是否可以正常使用;
3. 建議您將存儲卡重新進行格式化操作嘗試,手機內的操作為系統設置--存儲--外置存儲卡--格式化SD卡,由于手機無法正常識別,因此若無法在手機端操作,您可以也在電腦端使用讀卡器對存儲卡進行格式化,格式化格式為FAT32;
4. 存儲卡本身異常或兼容性導致,建議您使用其他的存儲卡對比,如可以識別其他存儲卡,建議您更換存儲卡使用;
5. 上述操作無法確定或改善問題,請您備份機身資料進行恢復出廠設置(菜單路徑:主菜單--系統設置--全部設置--備份和重置--恢復出廠設置--點擊重置手機-輸入恢復出廠設置密碼(1234)-點擊清除全部內容),觀察嘗試。
若問題依舊無法得到有效解決,不排除是機身卡槽或其他元件故障導致,我們建議您抽空到附近聯想授權維修站具體檢測處理。
您可以訪問
http://www.lenovocare.com.cn/ServiceStation.aspx 查詢就近站點。維修站點營業時間通常為周一至周日9:00—18:00,節假日除外,各地站點會根據自身運營情況略有調整,建議前往時可以先致電詳細咨詢,請您參考。
歡迎您隨時與我們聯系或訪問聯想樂問吧(
http://ask.lenovomobile.com)進行咨詢了解。