1、EMUI5.X及以上的系統(tǒng)忘記密碼:
通過強制恢復出廠設置清除密碼:這個方法會清除您之前的數(shù)據(jù),建議您經(jīng)常定期備份自己的資料到華為云服務。
手機關機,在不插USB線的情況下,同時長按音鍵上鍵和電源鍵,直到顯示logo界面。
3 秒后再松開音量上鍵,即可進入 eRecovery 模式。
進入后,選擇恢復出廠設置。(通過音量鍵上下移動,開關機鍵確定。
注:EMUI4.1及以下平臺未開啟查找我的手機功能可嘗試此方法解決。
2、EMUI 4.1及以下平臺、手機開機、手機聯(lián)網(wǎng)、手機上登錄華為賬號、有手機找回功能并已開啟
通過查找我的手機(手機找回)的方式修改密碼。
在電腦上輸入華為賬號和密碼進入云服務首頁。
然后選擇查找我的手機。
此時頁面跳轉到定位手機頁面,在定位到手機后,點擊遠程鎖定。
這時,你需要輸入新的鎖屏密碼,點擊下一步
以下步驟操作為選擇性操作,如不需要相關提示信息,直接選擇下一步 ,然后點擊鎖定即可
鎖定成功后,頁面上會出現(xiàn)“鎖定成功”字樣,這時使用新設置的鎖定密碼解鎖手機即可。
若以上方法仍然不能解決問題,請?zhí)崆皞浞莺脭?shù)據(jù),攜帶購機發(fā)票前往華為客戶服務中心檢測處理。