問題現象:
部分地區(廣東、浙江等地)用戶使用 volte 電話拔打短號(95588、10086等)時,網絡沒有接到正確的號碼上,用戶聽到拔打緊急呼叫時的提示“火警,請拔119,匪警,請拔110……”
問題原因:
由于網絡處理短號轉接時出現異常,會導致轉接到緊急呼叫中心。當前中國移動 volte 網絡正在建設中,出現此問題是由于網絡處理短號轉接時異常,導致轉到緊急呼叫中心。
解決方案:
如遇到撥打短號提示緊急呼叫,拔打volte普通號碼時無此問題,只有拔打短號電話才有問題。請點擊【設置】 > 【更多】 > 【移動網絡】 > 【volte 通話】,暫時關閉 volte 功能開關。同時向運營商反饋此問題。