可以進行以下操作:
1.將手機連接電腦,通過電腦讀取該視頻文件,觀察是否較依舊沒有聲音
2.下載其他格式的視頻播放如MP4、3gp(可能和視頻的分辨率、幀速等有關,影響畫面正常播放)。
3.通過手機自帶的攝像功能拍攝一段視頻,觀察是否可以正常播放。
4.如果為在線視頻,建議更換其他網站下載試一下。
5.播放本機音樂,測試是否有聲音,如果有剩余說明揚聲器沒有問題
若問題依然存在,建議更新機器固件版本。操作:設定-關于設備-系統更新-更新(升級之前將手機中數據如電話本、圖片等備份)。
若通過以上方法問題依然存在,請帶好購機發票、包修卡和機器送到三星服務中心,由工程師檢查機器并處理。