1、檢查手機邊框有沒有磕傷，屏幕區域有沒有裂痕，破損；
2、查看距離傳感器部位是否有臟污，或者貼了磨砂保護膜(磨砂膜極易引起此類異常，貼膜會改變紅外傳感器光線折射角度，引起紅外功能異常，從而無法點亮屏幕)，建議您清除臟污，條件允許的情況，可以揭除或更換保護膜后再測試；
3、如果以上操作無效，建議您備份好數據后，清除用戶數據并升級系統，在不安裝任何第三方軟件情況下測試功能，如故障存在，建議您盡快將手機送修檢測處理。
2、查看距離傳感器部位是否有臟污，或者貼了磨砂保護膜(磨砂膜極易引起此類異常，貼膜會改變紅外傳感器光線折射角度，引起紅外功能異常，從而無法點亮屏幕)，建議您清除臟污，條件允許的情況，可以揭除或更換保護膜后再測試；
3、如果以上操作無效，建議您備份好數據后，清除用戶數據并升級系統，在不安裝任何第三方軟件情況下測試功能，如故障存在，建議您盡快將手機送修檢測處理。