建議使用索尼官方提供的安全模式啟動手機，清除病毒。具體操作：關機后同時按下音量減和電源鍵進入安全模式，再安裝殺毒軟件掃描清理。避免連接不明Wi-Fi或下載未知來源應用以防再次感染。若無法解決，聯系索尼客服或專業技術支持。
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充電頭，數據線和手機都有可能有問題，建議先嘗試更換充電頭和數據線充電，看是否可以恢復正常。如果換數據
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找根線先排除是不是線或頭出問題了。然后才確定手機問題。交售后。sony售后滿多的。不過現在這情況
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搜一下：索尼手機軟件種病毒開不了機怎么辦 -
你可以獲取ROOT后清除
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或刷機
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