尊敬的三星用戶您好：
通過您的描述，若手機無法正常操作(如屏幕損壞、不能開機等)，需要備份手機中數據，建議您參考以下內容：1.如果手機可以正常開機，您可以下載三星kies軟件通過電腦備份聯系人等文件，也可以使用其它第三方手機助手軟件備份嘗試。2.如果手機無法開機，請您攜帶購機發票、包修卡，將機器送至就近的三星服務中心，由工程師現場檢測機器后判斷是否可以備份數據。服務中心地址及聯系方式請您訪問：http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp
三星企業知道，為您提供優質的解決方案，用心解答您的問題，希望能夠得到您的滿意評價。
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