您好,感謝您選擇聯(lián)想產(chǎn)品。很抱歉給您的使用帶來了不便。
您的情況可能是由于鎖屏狀態(tài)下系統(tǒng)關(guān)閉了通訊服務(wù)導(dǎo)致,此類情況可能是由于第三方軟件或系統(tǒng)異常導(dǎo)致。您可以嘗試切換其它情景模式(系統(tǒng)設(shè)置——情景模式),或者關(guān)閉省電模式進(jìn)行嘗試。
同時(shí)這里也建議您參照以下方式進(jìn)行簡單排查:
A. 所有環(huán)境情況下均出現(xiàn)鎖屏無信號:
1. 請您更換其他的sim卡進(jìn)行嘗試,如更換后可正常識別,建議您聯(lián)系運(yùn)營商進(jìn)行處理;
2. 如更換sim卡也依舊處于無信號及服務(wù)狀態(tài)下,建議您及時(shí)送修維修站處理;
B. 間斷性出現(xiàn)鎖屏無信號:
1. 當(dāng)時(shí)周圍網(wǎng)絡(luò)環(huán)境是否正常,建議您到其他區(qū)域?qū)Ρ龋蚺c附近用戶進(jìn)行簡易對比;
2. 建議您更換sim卡對比,如是個(gè)別sim卡出現(xiàn),建議您聯(lián)系運(yùn)營商進(jìn)一步處理;
如果故障依舊,建議您嘗試使用恢復(fù)出廠設(shè)置,您可以通過系統(tǒng)設(shè)置——備份與重置,找到相應(yīng)選項(xiàng)。由于恢復(fù)出廠設(shè)置將清除原有數(shù)據(jù)信息,這里建議您先進(jìn)行備份,您可以通過樂同步進(jìn)行云端同步也可以通過樂助手在電腦端備份數(shù)據(jù),您可以訪問樂同步官方網(wǎng)站
http://pim.lenovo.com 和樂助手官方網(wǎng)站
http://sj.lenovo.com 了解更多詳情。
如果恢復(fù)后仍存在此問題,不排除是系統(tǒng)本身問題,這包括使用固件兼容性、非官方固件或曾采用root操作等。您可能需要刷機(jī)操作,而自行刷機(jī)存在一定的風(fēng)險(xiǎn),刷機(jī)失敗將影響您設(shè)備的正常保修情況。所以我們并不建議您自行刷機(jī)處理,您可以選擇到當(dāng)?shù)厥酆笳军c(diǎn)讓工程師協(xié)助處理。聯(lián)想授權(quán)維修站點(diǎn)查詢:
http://support1.lenovo.com.cn/lenovo/wsi/station/servicestation/default.aspx?intcmp=MIDH 如果您愿意自行承擔(dān)刷機(jī)風(fēng)險(xiǎn),個(gè)人建議您可以參考以下鏈接:
http://ask.lenovomobile.com/?q-588396.html請您在刷機(jī)前詳細(xì)閱讀權(quán)衡,若無法自行處理完成,請您參考我們建議抽空前往維修站處理。
感謝您對聯(lián)想的支持,祝您生活愉快!