您好！
建議您將手機(jī)強(qiáng)制關(guān)機(jī)試試，如果不行的話，建議您將手機(jī)同時(shí)按住音量上鍵+開(kāi)機(jī)鍵，等手機(jī)出現(xiàn)vivo字樣，放開(kāi)開(kāi)機(jī)鍵，繼續(xù)按住音量上鍵直到出現(xiàn)機(jī)器人界面，選擇wipe data/factory reset再按開(kāi)機(jī)鍵, 等界面跳轉(zhuǎn)之后，再選擇reboot system now 重啟手機(jī)即可。進(jìn)行此操作會(huì)丟失手機(jī)上的所有數(shù)據(jù)，包括安裝的應(yīng)用程序、電話本、短信息等。
如果有任何問(wèn)題可以隨時(shí)來(lái)咨詢我們的。非常感謝您對(duì)我們vivo的支持，祝您生活愉快！
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