電視機內部電路出現問題，應當及時撥打客服電話報修。出現這種情況的原因，一方面與電視機電源系統問題有關，另一方面與電視機屏幕顯示控制系統有關。個別的智能電視也有可能與操作系統有關，這種問題發生的概率較小。不建議自行維修。當電視機發生黑屏故障時，首先應當檢查電視機的電源線是否連接穩定，插座是否有電，確保電源的輸入正常。然后，還要觀察開機指示燈是否顯示正常，如果接通電源后電視機底部指示燈沒有亮起來，說明電視主板沒有上電，應當先查看電視機電壓保險絲是否完好，然后檢查主板供電模塊的輸出電壓。如果電視機指示燈顯示正常，僅為屏幕無法點亮，要先檢查電視機屏幕表面是否有損壞，排除屏幕的硬件損傷問題。然后要檢測屏幕驅動板和屏幕供電模塊是否正常。屏幕驅動板要檢查輸入輸出信號電壓，判斷是否存在擊穿開路現象。屏幕供電模塊是屏幕點亮的關鍵部件，可在開機狀態下檢測其輸出電壓是否是12V，確保屏幕供電正常。創維37m11hm黑屏故障的解決需要專業維修人員拆機檢測，廣大用戶在遇到問題時切勿自己動手，以免破壞保修狀態。
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電視中的+B濾波損壞，或者300V濾波，如果自己不是專業人員，建議你盡快修理，否則會擴大故障的。
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趕快通知售后服務，一天都不要耽誤。要求換機。
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1、電視芯片出現故障。2、電視的網絡較慢，緩沖不過來。3、電視的電壓過小，不能夠帶動電視正常的開啟。4、下載過多的東西，讓電視造成特別大的壓力，不能夠正常的進行反應。5、背光驅動電路芯片出現故障問題，不能夠正常的開啟。建議處理方式：1、用手機去檢測家中網絡，看是否處于正常的狀態，它的下載速度運行速度都是多少，是不是在正常值范圍內，如果是因為網絡較慢電視不能夠正常的進行緩沖而造成的黑屏關閉路由器后將家中連接設備進行關閉，只留下電視，這樣就能夠解決網絡慢而造成的電視有聲音沒有形象的問題。2、沒有足夠的電壓是不能夠帶動電視正常啟動的，所以要在足夠的電壓之下，電視才能夠正常的運行，要給電視及時的去更換更加適合的插排以及電源線，這樣才能讓電視正常工作。3、找尋專業的工作人員來檢測電視的芯片以及電視的驅動零件查看是不是由于他們的故障問題而造成的原因，如果是的話就要及時的進行更換，這樣才能夠正常的使用。
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