如果您設備出現電池故障或其他異常情況,請您不必擔心,我們會向您提供幫助。
vivo官方線上渠道暫不支持單獨購買電池,當設備電池出現損壞、變形、鼓包等情況時,建議您備份好數據,攜帶設備和購機憑證前往vivo客戶服務中心,由專業技術人員檢測更換。您可以進入“vivo官網”APP--我的--服務網點或點擊網頁鏈接,選擇您當前所在的城市即可獲取。建議去之前先提前電話聯系,避免空跑,合理規劃行程,安全出行。
一、電池是否保修
如果您的設備在保修期內,出現產品本身原因造成的性能故障,能證明設備在三包有效期內,非人為、非不可抗力,即符合vivo保修政策,可進行保內免費維修,具體請以vivo客戶服務中心檢測為準。
二、電池最大容量/電池健康度低是否可以免費換電池
保修期內電池容量<80%:電池健康狀況有所下降,符合保修條件可免費更換一塊新的電池(具體請以vivo客戶服務中心檢測為準);
保修期內電池容量≥80%:電池健康度良好,您可放心使用,若要更換電池需要自費維修。
非保修期內:更換電池需要自費維修
電池最大容量查看方法:
目前,部分機型支持查看電池最大容量(電池健康度),您可以進入【設置>電池>電池健康與充電/更多設置】中查看電池實際最大容量,也可以在【i管家>手機管理>"推薦工具"下左右滑動>手機健康】中查看。
注:部分機型預售和首銷期間支持四年電池保/免費換新活動,請進入【vivo官網APP>會員>禮包/我的禮包】查看是否有領取免費換電池權益券,活動具體詳情請點擊鏈接查看。
三、電池優惠維修推薦
如果您的設備不在保修期內或不符合保修條件,以下內容可能對您有幫助:
(1)電池一口價活動
2024年6月1日至2024年8月31日,部分機型享電池優惠換新活動,最低只需69元,原裝安全,續航持久,90天質保,免人工費,詳情進入鏈接了解:網頁鏈接
(2) vivo會員服務日
每月18日-20日為vivo會員日,會員日活動期間,vivo會員可參與購物、積分、貼膜禮券、人工費福利等權益。
具體詳情請點擊鏈接查看:網頁鏈接
四、非電池一口價收費政策:
參考下圖查詢電池價格及保外人工收費標準,點擊鏈接查詢:網頁鏈接
五、維修質量承諾
1. 在保修范圍內,如果發生部件更換,更換后主機延續原保修期,主機的保修期不足90天的按照90天計算,更換后的部件延續主機剩余保修期或90天質保(以時間較長的方式為準)。
2. 保外維修更換后的部件或附件享有 90 天的有限保修期。
六、電池保養技巧
掌握電池充電及保養技巧,正確使用設備電池延長電池壽命,具體可參考設備充電及電池保養。