您好！
很抱歉給您帶來的不便，根據您的描述，建議您到售后服務中心檢測您的手機，請您放心，售后服務中心的技術人員會妥善處理好您手機遇到的問題的，您可以在手機的設置-更多設置-售后服務菜單中查詢售后服務中心的地址。也可以到vivo官方網站查詢售后服務中心地址：http://www.vivo.com.cn/service/map.html
如果有任何問題可以隨時來咨詢我們的。非常感謝您對我們vivo的支持，祝您生活愉快！
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