試試長按開機鍵10秒重啟手機,要是還不行,就關機后長按音量+鍵進recovery模式。然后用音量-選wipe data/factory reset,再按鎖屏鍵確認,等界面跳轉(zhuǎn)了選reboot system now重啟手機就完事兒了。不過提醒一下,這操作會讓手機數(shù)據(jù)全沒了,像裝的App、通訊錄、短信啥的都會丟,所以除非手機特別卡或者有嚴重問題,不然別輕易試。如果還是搞不定,建議送售后檢查吧,vivo官網(wǎng)能查售后地址:http://www.vivo.com.cn/service/map.html