可按照以下操作：
1. 電腦下載安裝kies/kies3(4.3或以上版本安裝kies3版本）驅動軟件，具體kies下載地址請您訪問：http://www.samsung.com/cn/support/usefulsoftware/KIES/
2.手機關閉usb調試功能，如果使用第三方手機助手連接手機，需要開啟USB調試選項，該系列手機，USB調試功能在"開發者選項中“。開發者選項為系統隱藏項目，您可按照以下方法打開此隱藏項目：待機畫面點擊應用程序-點擊設定-選擇-”更多“標簽-關于設備-連續點擊內部版本號7次（可根據彈出提示預覽剩余次數）-返回上層菜單即可調出開發者選項后，即可查看到USB調試選項。
3.然后手機連接電腦即可。若使用為第三方手機助手連接手機，連接后，手機會彈出提示框是否允許USB調試。點擊確定若上述操作后仍無法連接電腦。
建議：
1. 檢查電腦中Windows Media Player是否安裝，檢查電腦中Windows Media Player版本是否在11以上，若版本較低，建議下載最新版本軟件。
2. 更換電腦USB接口，臺式機建議用主機后面的USB端口。
3.如果條件允許，更換數據線嘗試一下連接4.關閉電腦中的殺毒軟件或防火墻嘗試。5.有可能跟電腦系統兼容程序有關，也可更換其他電腦嘗試連接。
1. 電腦下載安裝kies/kies3(4.3或以上版本安裝kies3版本）驅動軟件，具體kies下載地址請您訪問：http://www.samsung.com/cn/support/usefulsoftware/KIES/
2.手機關閉usb調試功能，如果使用第三方手機助手連接手機，需要開啟USB調試選項，該系列手機，USB調試功能在"開發者選項中“。開發者選項為系統隱藏項目，您可按照以下方法打開此隱藏項目：待機畫面點擊應用程序-點擊設定-選擇-”更多“標簽-關于設備-連續點擊內部版本號7次（可根據彈出提示預覽剩余次數）-返回上層菜單即可調出開發者選項后，即可查看到USB調試選項。
3.然后手機連接電腦即可。若使用為第三方手機助手連接手機，連接后，手機會彈出提示框是否允許USB調試。點擊確定若上述操作后仍無法連接電腦。
建議：
1. 檢查電腦中Windows Media Player是否安裝，檢查電腦中Windows Media Player版本是否在11以上，若版本較低，建議下載最新版本軟件。
2. 更換電腦USB接口，臺式機建議用主機后面的USB端口。
3.如果條件允許，更換數據線嘗試一下連接4.關閉電腦中的殺毒軟件或防火墻嘗試。5.有可能跟電腦系統兼容程序有關，也可更換其他電腦嘗試連接。