1. 進應用管理器，找自帶軟件，點清除數據試試。
2. 如果不行，先把聯系人、短信、照片啥的備份好，再恢復出廠設置（在設定里找重置或隱私權那塊）。
3. 手機能在線升級的話，去設定-關于設備-軟件更新那塊升級前記得備份。
要是問題還在，帶著發票、保修卡和手機去三星售后吧，讓專業的人看看啥情況。
2. 如果不行，先把聯系人、短信、照片啥的備份好，再恢復出廠設置（在設定里找重置或隱私權那塊）。
3. 手機能在線升級的話，去設定-關于設備-軟件更新那塊升級前記得備份。
要是問題還在，帶著發票、保修卡和手機去三星售后吧，讓專業的人看看啥情況。