若手機下載了含病毒的彩信，應立即斷開網絡連接，避免進一步感染。使用手機殺毒軟件進行全面掃描和清除病毒。若無法解決問題，建議備份重要數據后恢復出廠設置，或尋求專業維修人員幫助。同時，注意不要隨意打開未知來源的彩信或鏈接，以防再次感染。
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請問您的手機型號是什么呢？vivo應用商店提供的軟件都有經過相關認證，是不會存在病毒的，針對您手機的情況建議先嘗試以下方法解決：
1、從屏幕底部上滑調出任務欄點擊一鍵加速，然后再下載軟件安裝。
2、進入i管家--空間管理/手機清理中清理手機的緩存數據。
3、進入手機設置--系統升級中下載最新系統版本安裝。
4、換一個瀏覽器下載該軟件安裝。
5、進入手機設置--更多設置--恢復出廠設置--清除所有數據，清除之前先備份重要相關數據。 -
違法額
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baidu一搜就來
http://xiazai.zol.com.cn/detail/20/194738.shtml
常在這些網站絕對無病毒