您好：
根據您的描述，建議您：1.重新開關機后觀察是否依舊如此
2.如果機身插有外置SD卡，取出后觀察
3.備份手機數據（電話簿、短信息、多媒體文件等），恢復出廠設置（進入手機設定-賬戶-重置-恢復出廠設定）
4.若問題已經，建議您攜帶發票、保修卡將手機送至就近的三星服務中心進行檢測及進一步處理。服務中心地址及聯系方式請您訪問：http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522
歡迎訪問三星維修預約服務平臺：www.samsung.com.cn/pre-booking
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