請問您的手機具體遇到了什么問題呢？如果出現了花屏的情況，建議先嘗試以下方法解決：
1、重啟一下手機。
2、進入手機設置--系統升級中下載最新系統版本安裝。
3、進入i主題--我的--本地主題中更換一個主題使用。
如果按照以上方法操作了還是無法解決，可以攜帶手機前往當地的售后服務中心檢測處理，我們的售后服務人員會妥善為您處理好的，進入手機設置--更多設置--售后服務即可查詢距離最近的售后信息，或者進入vivo官網--服務--服務網點進行查詢。
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2、進入手機設置--系統升級中下載最新系統版本安裝。
3、進入i主題--我的--本地主題中更換一個主題使用。
如果按照以上方法操作了還是無法解決，可以攜帶手機前往當地的售后服務中心檢測處理，我們的售后服務人員會妥善為您處理好的，進入手機設置--更多設置--售后服務即可查詢距離最近的售后信息，或者進入vivo官網--服務--服務網點進行查詢。